作者：留美文 http://blog.sina.com.cn/s/blog_4892df230100e90r.html
1 职业起步期 – 建立应有的职业理念 1.1 职业选择：职业的多样性发展，让中国的职业人有了很大的职业选择余地，每个人都应当理性地进行职业选择 1.1.1 选择有优势的职业领域，开始职业起步
1.1.2 选择规范的职业环境，利于稳步的职业发展
1.1.3 选择你的上司，成就你的上司
1.1.4 找到你的同路人
1.1.5 找到你职业发展的导师
1.2 职业习惯：是通过长期规范地做事情，所保留下来的、内化为个人特点的、自然的职业行为 1.2.1 克服“学生气”
1.2.2 好态度是职业成功的基础
1.2.3 请教不是难为情的事情
1.2.4 合作和分享扩大你的领域
1.2.5 掌握快速的学习方法，快速成长为专家 1.3 职业素养：不是表层的、可简单复制和模仿的，是职业人诚心诚意方可练就的专业化立足的根本 1.3.1 管理好时间就是管理好自己
1.3.2 主动修炼商务礼仪，迈好职业发展的关键一步
1.3.3 形式和内容同样重要
1.3.4 具备全局观念，系统解决问题
1.3.5 质量是专业服务的生命线，而质量恰恰体现在细节
2 职业发展期 – 积累专业的方法技能 2.1 专业技能：专业服务领域的个人能力体现于专业技能的高低，如果不是综合技能的佼佼者，而只是偏于一门，往往很难以服众 2.1.1 亲自操作方可了解真谛
2.1.2 沟通是不可或缺的工作技能
2.1.3 专业演讲给你的工作增色
2.1.4 写作才能是你专业能力的直接体现
2.1.5 掌握谈判理念，慎用谈判技能
2.2 客户管理：有意识地主动引导和管理客户的情感、期望、需求和不满，方可建立长期的客户关系，实现客户价值 2.2.1 处理客户的情感，然后处理客户的问题
2.2.2 管理客户的期望值，超出客户的期望
2.2.3 不遗余力满足客户的需求
2.2.4 主动告知坏消息，处理客户不满
2.2.5 引导客户需求，建立长期的客户关系
2.3 销售管理：咨询式销售不但对咨询业务发展有用，掌握咨询式销售技能可以在各个行业行之有效 2.3.1 建立咨询式营销理念，培养咨询式销售素质
2.3.2 分析客户类型筛选真正的客户
2.3.3 挖掘销售线索,发展新老客户内部关系
2.3.4 正式拜访客户，分析客户需求
2.3.5 通过建议书打动客户，建立业务关系
3 职业成熟期 – 促进可贵的团队创新 3.1 项目管理：项目管理的核心是管理一定周期内有限的资源，调动项目成员一起完成一个共同的质量目标。 3.1.1 成功启动项目是项目成功的第一步
3.1.2 掌握深度访谈的方法，深入了解需求沟通观点
3.1.3 沟通是项目经理的职责
3.1.4 项目经理是资源管理者
3.1.5 缩短磨合期，建立团队绩效
3.1.6 附件：报告撰写阶段的项目日志
3.2 团队管理：智慧的管理者会在不经意间将下属的潜能调动起来，不明智的做法是试图用自己的方式改变对方，反而造成两败俱伤 3.2.1 管理层需要亲自挑选下属
3.2.2 不要吝啬赞美的话
3.2.3 了解员工的需要，实行不同的管理方式
3.2.4 了解自己的管理风格，管理不同的员工
3.2.5 培训为了员工的未来
3.3 创业管理：偏执的人去创业容易一时成功，如想求一世的英明，仍需要审时度势，谋定而后动 3.3.1 准备好了再开始创业
3.3.2 成功创业源于对关键的因素的把握
3.3.3 自我实现人生价值
4 实践中的感悟 4.1 有关咨询 4.1.1 出身是本地化咨询公司最大的困惑？
4.1.2 3G依然在眼前，电信咨询的机会在哪里？
4.2 有关知识 4.2.1 当年的那次高考改变了我们什么？
4.2.2 从X英语培训学校老师的“砸挂”看X英语培训学校的企业文化
4.3 有关电信行业 4.3.1 塑造移动运营商渠道领袖的角色
4.3.2 第四媒体与第五媒体的融合
4.3.3 打造资源整合型商务模式，迎接明天生态体系的竞争
4.3.4 电信运营商全业务转型的关键
4.3.5 有感于运营商的“企业文化劣根说”
4.3.6 运营商总经理：我们也不是混日子的
4.3.7 奉劝运营商不要把“套餐”当作产品
4.3.8 不同意3G虚幻的说法
4.3.9 中国电信市场移动应用市场发展管窥
2.3.1 分析客户类型，筛选真正的客户
书是更详尽的一张名片 2.1.3专业演讲给你的工作增色 (0/11)2010-01-20 14:33
2.1.4写作才能是你专业能力的直接体现 (0/47)2010-01-10 18:43
2.1.2沟通是不可或缺的工作技能 (1/45)2009-12-22 09:31
2.1.1亲自操作方可了解真谛 (0/21)2009-11-22 17:34
1.3.5质量是专业服务的生命线，而质量恰恰… (0/17)2009-11-05 20:25
1.3.4 具备全局观念，系统解决问题 (4/61)2009-11-01 10:15
1.3.3形式和内容同样重要 (0/34)2009-10-18 20:48
1.3.2主动修炼商务礼仪，迈好职业成功的关… (0/34)2009-09-26 20:25
1.3.1管理好时间就是管理好自己 (1/39)2009-09-20 21:06
1.2.5掌握快速的学习方法，快速成长为专家 (0/61)2009-09-12 10:55
年轻，真好 - 教师节在北理工跟MBA新生交流 (1/41)2009-09-11 21:57
1.2.3 请教不是难为情的事情 (1/46)2009-08-24 09:35
新浪《咨询改变人生》书讯 (0/26)2009-08-17 21:09
1.2.2好态度是职业成功的基础 (1/47)2009-08-16 20:43
1.2.1克服学生气 (1/47)2009-08-12 18:29
1.1.5找到你职业发展的导师 (1/35)2009-08-09 11:03
克服你内心的恐惧-读《咨询改变人生》笔记 (0/51)2009-08-04 23:10
《咨询改变人生》读后感 - 一位新咨询顾问 (2/140)2009-08-04 22:33
《咨询改变人生》第二批反馈 (0/28)2009-08-04 14:18
1.1.4找到自己的“同路人” (1/29)2009-07-31 22:46
1.1.3选择你的上司，成就你的上司 (4/47)2009-07-30 19:51
1.1.2选择规范的职业环境，利于职业的稳步… (0/32)2009-07-26 22:01
陆续的反馈 (0/22)2009-07-15 20:00
1.1.1 选择自身有优势的职业领域，进行职业… (0/53)2009-07-13 20:01
《咨询改变人生-职业化的工作方法》--目录 (1/35)2009-07-11 09:51
第一批反馈（2） (0/19)2009-07-10 17:12
第一批反馈 - 《咨询改变人生-职业化的工作… (0/24)2009-07-10 16:33
《咨询改变人生-职业化的工作方法》- 推荐… (3/65)2009-06-22 23:16
《咨询改变人生-职业化的工作方法》序 - 侯… (4/65)2009-06-22 23:11
《咨询改变人生 - 职业化的工作方法》一书… 
(2/51)2009-06-22 23:03
质量是专业服务的生命线，而质量恰恰体现在… (2/46)2007-09-28 22:08
好的记忆力很重要,要记住关键的 (0/74)2007-09-27 22:42
工作方法是咨询顾问立身之本 (5/175)2007-03-01 23:07
研讨会顺利结束 (0/9)2007-02-09 00:16
执行内部研讨会 (0/9)2007-02-08 10:57
报告进入最后撰写阶段 (0/8)2007-02-06 20:19
中期报告完成,并进行了第一轮沟通 (0/8)2007-01-29 13:13
中期报告撰写已近尾声 (0/9)2007-01-28 01:35
第四媒体与第五媒体的融合 (0/42)2007-01-23 23:25
关注第五媒体和互联网文化 (0/11)2007-01-20 23:03
执行组织和人力资源项目 (0/19)2007-01-13 18:16
精简报告的要求 (0/35)2006-12-14 22:01
今天顺利通过跟直属领导的汇报 (0/36)2006-12-13 16:49
终期报告的汇报版跟提交版有何不同 (2/62)2006-11-21 17:00
看连续剧是写报告最好的放松方式 (1/66)2006-11-17 18:08
今天提交了报告 (0/7)2006-11-15 18:16
报告似乎成型了 (0/5)2006-11-13 22:10
光棍节-在大学的回忆 (1/56)2006-11-12 21:50
